Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 mai 2026 · En vigueur : 1er mai 2026

Introduction

Date d'entrée en vigueur : 1er mai 2026

TrovexiCore Technologies Canada Inc. (ci-après « TrovexiCore », « nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à toutes les lois provinciales applicables sur la protection de la vie privée.

Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre plateforme d'investissement en cryptomonnaies. En accédant à nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Renseignements que nous recueillons

Renseignements d'identification personnelle : Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre nom complet, votre adresse résidentielle, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et votre numéro d'assurance sociale (NAS) aux fins de vérification de l'identité et de conformité CANAFE.

Renseignements financiers : Nous recueillons les détails de votre compte bancaire pour les dépôts et retraits, l'historique des transactions, les soldes de compte et les registres de négociation de cryptomonnaies. Toutes les données de carte de crédit sont traitées par des processeurs de paiement tiers certifiés PCI-DSS ; nous ne stockons jamais les numéros de carte complets.

Documents de vérification : Dans le cadre de notre processus KYC (Know Your Customer), nous recueillons des copies de documents d'identité émis par le gouvernement (permis de conduire, passeport), des justificatifs de domicile et, le cas échéant, des documents de vérification de source de fonds.

Données techniques : Nous recueillons automatiquement les adresses IP, les types de navigateurs, les systèmes d'exploitation, les horodatages d'accès, les URL de référence et les modèles d'utilisation de la plateforme via des témoins et des technologies similaires.

Communications : Nous conservons les enregistrements de toutes les communications avec notre équipe de support, incluant les courriels, les conversations téléphoniques (avec consentement préalable à l'enregistrement) et les messages de clavardage.

Comment nous utilisons vos renseignements

Fourniture de services : Pour ouvrir et gérer votre compte, exécuter des transactions de cryptomonnaies via notre système d'IA, traiter les dépôts et retraits, et fournir un support client.

Conformité réglementaire : Pour respecter les obligations CANAFE de déclaration des transactions importantes, vérifier votre identité, prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, et répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales.

Déclaration fiscale : Pour générer des relevés fiscaux annuels compatibles avec les exigences de l'Agence du revenu du Canada (ARC), incluant les gains en capital et les transactions soumises à la règle d'inclusion de 50 %.

Amélioration de la plateforme : Pour analyser les modèles d'utilisation, optimiser les performances de notre algorithme d'IA, identifier et corriger les erreurs techniques, et développer de nouvelles fonctionnalités.

Communications marketing : Avec votre consentement exprès, pour vous envoyer des bulletins d'information, des mises à jour de produits et des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Sécurité : Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, les accès non autorisés et les violations de nos Conditions d'utilisation.

Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons divulguer vos renseignements dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de services : Nous partageons des données avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, incluant les fournisseurs d'hébergement cloud, les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les fournisseurs de systèmes CRM et les plateformes d'analyse. Tous les fournisseurs sont liés par des accords de confidentialité stricts.

Bourses de cryptomonnaies : Pour exécuter vos transactions, nous transmettons les ordres de négociation nécessaires à Bitbuy, Newton, Wealthsimple Crypto, Coinbase et Kraken. Ces bourses ont leurs propres politiques de confidentialité.

Autorités réglementaires : Nous divulguons les renseignements au CANAFE, à l'ARC, au BSIF, aux organismes canadiens d'application de la loi et aux tribunaux lorsque la loi l'exige ou en réponse à des demandes juridiques valides.

Conseillers professionnels : Nous partageons les renseignements avec nos auditeurs, avocats et comptables dans le cadre de la prestation de services professionnels, tous soumis à des obligations de confidentialité professionnelles.

Transactions commerciales : En cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actifs ou de faillite, vos renseignements peuvent être transférés à des successeurs ou acquéreurs, sous réserve de protections de confidentialité continues.

Vos droits en vertu de la LPRPDE

En tant que résident canadien, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous fournirons cette information dans un format compréhensible dans les 30 jours suivant votre demande.

Droit de correction : Si vous pensez que vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, vous pouvez demander des corrections. Nous mettrons à jour vos dossiers rapidement ou, si nous ne sommes pas d'accord avec la correction, nous noterons votre désaccord dans le dossier.

Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à certains traitements de données à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Par exemple, vous pouvez vous désabonner des communications marketing tout en maintenant votre compte.

Droit de déposer une plainte : Si vous pensez que nous avons enfreint vos droits à la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre agent de protection de la vie privée. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l'adresse www.priv.gc.ca ou par téléphone au 1-800-282-1376.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre agent de protection de la vie privée aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Comptes actifs : Pendant que votre compte est actif, nous conservons tous les renseignements de compte et l'historique des transactions pour fournir des services continus.

Comptes fermés : Après la fermeture du compte, nous conservons les renseignements d'identification et les dossiers de transactions pendant sept ans pour respecter les exigences de conservation des documents du CANAFE et de l'ARC.

Communications marketing : Si vous vous désabonnez des communications marketing, nous conservons une liste de suppression pour garantir que nous ne vous contactons plus.

Dossiers juridiques : Les renseignements liés à des litiges, des enquêtes ou des obligations de conformité sont conservés jusqu'à la résolution de la question, plus toute période de prescription applicable.

Après la période de conservation applicable, nous supprimons ou anonymisons en toute sécurité vos renseignements personnels afin qu'ils ne puissent plus être associés à vous.

Témoins et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et garantir le bon fonctionnement du site.

Témoins essentiels : Ces témoins sont nécessaires pour l'authentification du compte, la sécurité des sessions et les fonctionnalités de base de la plateforme. Ils ne peuvent pas être désactivés sans affecter la fonctionnalité du site.

Témoins de performance : Nous utilisons des témoins d'analyse pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme, identifier les problèmes techniques et améliorer les performances.

Témoins fonctionnels : Ces témoins mémorisent vos préférences (langue, affichage de la devise) pour fournir une expérience personnalisée lors de visites répétées.

Témoins publicitaires : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des témoins pour diffuser des publicités pertinentes sur des plateformes tierces. Vous pouvez refuser ce suivi via les paramètres de votre navigateur.

La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les témoins via les paramètres. Cependant, désactiver les témoins essentiels empêchera l'utilisation de notre plateforme.

Transferts internationaux de données

Bien que TrovexiCore soit une entreprise canadienne dont les opérations principales sont basées à Toronto, certains de nos fournisseurs de services et bourses partenaires peuvent être situés à l'extérieur du Canada, incluant les États-Unis et l'Union européenne.

Lorsque nous transférons vos renseignements personnels à l'international, nous veillons à ce que des protections appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types, des règles d'entreprise contraignantes ou des certifications de protection de la vie privée (par exemple, Privacy Shield pour les transferts vers les États-Unis).

En utilisant notre plateforme, vous consentez à ces transferts internationaux. Soyez conscient que les pays étrangers peuvent avoir des lois sur la protection de la vie privée différentes de celles du Canada, et les autorités gouvernementales étrangères peuvent avoir accès à vos données dans certaines circonstances.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Mesures techniques : Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, chiffrement au repos des bases de données, pare-feu multi-niveaux, systèmes de détection d'intrusion, tests de pénétration réguliers et audits de sécurité par des tiers.

Mesures organisationnelles : Accès aux données limité aux employés autorisés sur la base du besoin de savoir, formation régulière du personnel sur la sécurité et la confidentialité, accords de confidentialité pour tous les employés et fournisseurs, et protocoles de réponse aux incidents.

Authentification du compte : Nous exigeons des mots de passe forts, proposons une authentification à deux facteurs (2FA) et surveillons les tentatives de connexion suspectes.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements, aucun système de sécurité n'est impénétrable. Vous jouez également un rôle dans la protection de votre compte en maintenant la confidentialité de votre mot de passe et en activant la 2FA.

Confidentialité des enfants

TrovexiCore n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans en Ontario ou de moins de 19 ans dans les provinces où l'âge de la majorité est de 19 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d'un mineur sans consentement parental approprié, nous supprimerons ces renseignements rapidement. Si vous pensez que nous pourrions détenir des renseignements concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou nos exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous aviserons par courriel (à l'adresse associée à votre compte) et afficherons un avis sur notre plateforme au moins 30 jours avant la date d'entrée en vigueur.

Votre utilisation continue de notre plateforme après la date d'entrée en vigueur constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser nos services et demander la fermeture de votre compte.

Nous encourageons tous les utilisateurs à consulter cette politique régulièrement pour rester informés de la manière dont nous protégeons vos renseignements. La version actuelle sera toujours disponible sur notre site Web avec la date d'entrée en vigueur clairement indiquée en haut.