Signaler un abus ou une activité suspecte

Dernière mise à jour : 7 mai 2026

Comment signaler une activité suspecte

TrovexiCore Technologies Canada Inc. prend très au sérieux la sécurité de nos clients et l'intégrité de notre plateforme. Si vous avez été victime ou témoin d'activités frauduleuses, de tentatives d'hameçonnage, d'usurpation de notre marque ou de toute autre activité suspecte impliquant TrovexiCore, nous vous encourageons vivement à le signaler immédiatement.

Votre vigilance nous aide à protéger l'ensemble de notre communauté et à maintenir la confiance dans notre plateforme. Tous les rapports sont traités de manière confidentielle et font l'objet d'une enquête approfondie par notre équipe de sécurité et de conformité.

Pour signaler un abus, vous pouvez :

Courriel : Envoyez un courriel détaillé à [email protected] avec l'objet 'Signalement d'abus'. Incluez toutes les informations pertinentes telles que les captures d'écran, les en-têtes de courriel, les numéros de téléphone, les URL de sites Web et les descriptions des incidents.

Téléphone : Appelez notre ligne de support au +1 (416) 947-9810 pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE) et demandez à parler à un membre de l'équipe de sécurité.

Formulaire en ligne : Remplissez notre formulaire de signalement d'incident sécurisé disponible dans votre tableau de bord de compte (section 'Sécurité et confidentialité').

Courrier postal : Si vous préférez soumettre un rapport écrit, envoyez-le à TrovexiCore Technologies Canada Inc., À l'attention de : Équipe de sécurité, 100, rue King Ouest, bureau 5600, Toronto (Ontario) M5X 1E2.

Menaces courantes à connaître

Hameçonnage par courriel : Les fraudeurs peuvent envoyer des courriels prétendant provenir de TrovexiCore, vous demandant de 'vérifier votre compte', de 'confirmer vos informations bancaires' ou de 'cliquer sur un lien pour éviter la suspension du compte'. TrovexiCore ne demandera JAMAIS vos identifiants de connexion, votre mot de passe ou vos informations bancaires complètes par courriel. Les courriels légitimes de TrovexiCore proviendront toujours du domaine @trovexicore.co.in.

Usurpation téléphonique : Les escrocs peuvent appeler en se faisant passer pour des représentants de TrovexiCore, utilisant la technologie de falsification d'identifiant pour afficher notre numéro officiel (+1 (416) 947-9810). Ils peuvent créer un sentiment d'urgence, affirmant que votre compte est compromis et exigeant un accès immédiat ou un paiement. Les employés légitimes de TrovexiCore ne demanderont jamais votre mot de passe ou ne vous presseront jamais de transférer des fonds vers des 'comptes sécurisés'.

Sites Web d'imitation : Des sites Web frauduleux peuvent imiter la conception et l'image de marque de TrovexiCore, utilisant des URL similaires (par exemple, trovexicore.com, trovexicore.net, trovexi-core.ca). Vérifiez toujours que vous êtes sur notre site officiel avant de saisir des informations de connexion. Recherchez le cadenas HTTPS dans la barre d'adresse et vérifiez le domaine exact.

Fraude sur les réseaux sociaux : Les imposteurs créent de faux profils de réseaux sociaux se faisant passer pour TrovexiCore ou nos employés, offrant des 'opportunités d'investissement exclusives', des 'programmes de bonus garantis' ou une 'assistance au support client'. TrovexiCore n'offre jamais de services via des messages directs sur les réseaux sociaux et ne sollicite jamais d'investissements via ces canaux.

Escroqueries par SMS : Les fraudeurs envoient des messages texte affirmant que votre compte TrovexiCore a été compromis ou qu'un retrait important a été initié, avec un lien pour 'annuler la transaction'. Ces messages sont frauduleux. TrovexiCore envoie rarement des SMS, et jamais avec des liens pour des actions de compte critiques.

Fraude de faux support : Des sites Web tiers peuvent annoncer des 'numéros de support TrovexiCore' qui mènent à des centres d'appels frauduleux. Utilisez toujours les coordonnées officielles de notre site Web ou de vos communications de compte vérifiées.

Notre processus de réponse interne

Lorsque vous signalez un incident, TrovexiCore suit un protocole de réponse structuré :

Accusé de réception immédiat : Vous recevrez une confirmation automatique de votre rapport dans les 15 minutes, suivie d'un courriel personnalisé de notre équipe de sécurité dans les 24 heures.

Évaluation initiale : Notre équipe de sécurité examinera tous les détails fournis, vérifiera l'authenticité de la menace et évaluera l'impact potentiel sur nos systèmes et nos clients.

Enquête : Si l'incident implique un compte TrovexiCore, nous effectuerons une revue complète de l'activité du compte, des journaux d'accès et de l'historique des transactions. Pour les menaces externes (hameçonnage, usurpation de marque), nous travaillerons avec les hébergeurs Web, les fournisseurs de domaines et les forces de l'ordre pour supprimer le contenu frauduleux.

Mesures correctives : En fonction de l'enquête, nous pouvons suspendre les comptes compromis, réinitialiser les mots de passe, bloquer les adresses IP malveillantes, émettre des alertes de sécurité aux clients affectés ou mettre en œuvre des contrôles de sécurité supplémentaires.

Communication continue : Nous vous tiendrons informé de l'état de l'enquête, généralement par des mises à jour dans les 48 à 72 heures. Pour les incidents complexes, la résolution peut prendre plus de temps, mais nous maintiendrons une communication régulière.

Résolution et suivi : Une fois l'incident résolu, nous vous fournirons un résumé des mesures prises et des recommandations pour protéger votre compte à l'avenir. Les incidents graves peuvent être signalés aux autorités réglementaires et aux forces de l'ordre.

Canaux de signalement externes

En plus de signaler à TrovexiCore, nous vous encourageons à signaler les activités frauduleuses aux autorités canadiennes appropriées :

Centre antifraude du Canada (CAFC) : Le CAFC est l'organisme central du Canada pour la collecte d'informations sur la fraude et le vol d'identité. Vous pouvez signaler en ligne à www.centreantifraude.ca ou appeler sans frais au 1-888-495-8501. Le signalement au CAFC aide les forces de l'ordre à suivre les tendances de fraude nationales et à poursuivre les escrocs.

Cybercriminalité de la GRC : Pour les cybercrimes graves impliquant des pertes financières importantes, des violations de données ou des réseaux criminels organisés, vous pouvez contacter l'Unité de la cybercriminalité de la Gendarmerie royale du Canada (GRC) via votre détachement local de la GRC ou en ligne à www.rcmp-grc.gc.ca.

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : Si un incident implique une violation de vos renseignements personnels ou une utilisation non autorisée de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à l'adresse www.priv.gc.ca ou au 1-800-282-1376.

Services de police locaux : Pour les menaces immédiates à la sécurité personnelle, le harcèlement ou les crimes violents, contactez les services de police locaux ou composez le 911 en cas d'urgence.

Bureau de la concurrence du Canada : Pour signaler des pratiques commerciales trompeuses ou des escroqueries impliquant de fausses déclarations de services TrovexiCore, contactez le Bureau de la concurrence à www.bureaudelaconcurrence.gc.ca.

Le signalement aux autorités externes ne remplace pas le signalement à TrovexiCore, mais complète nos efforts internes et contribue à un écosystème numérique plus sûr pour tous les Canadiens.

Contrefaçon de marque et violation de propriété intellectuelle

Le nom, le logo et la marque TrovexiCore sont des propriétés intellectuelles protégées de TrovexiCore Technologies Canada Inc. L'utilisation non autorisée de notre marque pour induire les consommateurs en erreur ou créer de la confusion est strictement interdite et peut constituer une violation de marque.

Si vous rencontrez :

Sites Web utilisant le nom ou le logo TrovexiCore sans autorisation.

Comptes de réseaux sociaux se faisant passer pour TrovexiCore ou nos employés.

Matériel publicitaire, applications mobiles ou logiciels utilisant notre marque de manière trompeuse.

Courriels, documents ou présentations contrefaits prétendant représenter TrovexiCore.

Veuillez signaler ces violations immédiatement à [email protected] avec l'objet 'Violation de propriété intellectuelle'. Incluez les URL, les captures d'écran, les noms de compte et toute autre preuve de l'utilisation non autorisée.

Notre équipe juridique examinera toutes les réclamations de violation et prendra les mesures appropriées, pouvant inclure des lettres de cessation et d'abstention, des demandes de retrait de plateforme, des plaintes DMCA et, si nécessaire, des poursuites judiciaires pour protéger notre marque et nos clients.

Les particuliers ou organisations utilisant frauduleusement notre marque peuvent faire face à des conséquences civiles et pénales en vertu de la Loi sur les marques de commerce du Canada et d'autres lois applicables.

Formulaire de signalement d'incident

Pour faciliter notre enquête, veuillez inclure les informations suivantes dans votre signalement d'abus :

Vos informations : Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone et numéro de compte TrovexiCore (le cas échéant). Si vous signalez au nom d'une autre personne, indiquez votre relation et vos coordonnées.

Type d'incident : Cochez toutes les catégories applicables — Hameçonnage, Fraude téléphonique, Site Web d'imitation, Usurpation de réseaux sociaux, Violation de marque, Accès non autorisé au compte, Autre.

Date et heure : Quand l'incident s'est-il produit ? Fournissez des dates et heures aussi précises que possible.

Description détaillée : Expliquez ce qui s'est passé, incluant toutes les conversations, demandes ou actions suspectes. Plus vous fournissez de détails, mieux nous pouvons enquêter.

Preuves : Joignez des captures d'écran, des en-têtes de courriel complets (incluant les adresses IP source), des enregistrements d'appels téléphoniques (si disponibles), des liens vers des sites Web frauduleux, des noms d'utilisateur de réseaux sociaux et tout autre document pertinent.

Perte financière : Avez-vous subi des pertes financières à la suite de cet incident ? Si oui, fournissez les montants et les méthodes de paiement utilisées.

Actions prises : Avez-vous déjà signalé ce problème aux autorités, aux banques ou à d'autres parties ? Si oui, fournissez les numéros de référence ou de cas.

Votre objectif : Que souhaiteriez-vous que nous fassions ? (par exemple, enquêter, retirer un site frauduleux, sécuriser votre compte, fournir des conseils)

Soumettez ce formulaire complet à [email protected]. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et traiterons toutes les informations de manière confidentielle conformément à notre Politique de confidentialité.

Merci de nous aider à maintenir TrovexiCore sûr et sécurisé pour tous les investisseurs canadiens. Ensemble, nous pouvons lutter contre la fraude et protéger notre communauté.